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大赢家即时比分:上海市消费者保护委员会发布了三条意见

时间:2020/5/12 7:21:54   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:近日,丰超快递宣布加班费实施后,消费者普遍不满。上海市消费者保护委员会也收到了大量消费者的反馈和询问。据统计,2019年,市消费者保护委员会共收到624起快递不到位投诉,占快递投诉的13.9%。涉及企业43家,占总数的23.8%。更有甚者,快递员未经消费者同意,擅自将快递物品放入...
近日,丰超快递宣布加班费实施后,消费者普遍不满。上海市消费者保护委员会也收到了大量消费者的反馈和询问。

据统计,2019年,市消费者保护委员会共收到624起快递不到位投诉,占快递投诉的13.9%。涉及企业43家,占总数的23.8%。更有甚者,快递员未经消费者同意,擅自将快递物品放入储物柜。

针对快递柜台收费问题,上海市消费者保护委员会发布了三条意见:

■快递公司在将快递物品放入快递柜内时,应得到消费者的明确同意。

快递公司在将快递物品放入快递柜内前,应将相关情况及法律后果明确告知消费者,并征得消费者明确同意。每一个快递都是一个单独的合同,需要消费者的明确同意,才能做到“一件事,一件事”。未经消费者同意,快递公司将快件放入快递柜内的,消费者可以向消费者保护委员会投诉。

■如果物业的公用部分用于操作快递柜,须取得业主会议的同意。

物业的公用部分属于所有业主,亦应为所有业主服务。快递专柜业务企业使用住宅物业公用部分从事快递专柜业务,应当征得有关业主、业主大会和物业服务企业(物业公司)同意,按照规定办理相关手续。

■快递柜台收费及交易条件应公平合理。

对于在小区内具有排他性地位的快递柜台经营者,应合理设置其费用和交易条件,广泛征求所有业主的意见,充分保护消费者的公平交易权利。

在疫情期间,很多社区为业主提供便利,设立了公共快递架,并免费暂存快递。消费者也普遍认为这种方法很好。对此,上海市消费者保护委员会建议在居民区设立更多的免费公共快递架,以满足消费者的实际需求。

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